Política de reembolso

El primer cambio es gratuito.
Si necesitas hacer un segundo cambio, el costo de envío corre por tu cuenta.
Tienes 15 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar el cambio.
¿Cómo hacerlo?
Escríbenos al WhatsApp 320 727 7635 o al correo tienda@camiloalvarez.co.
Antes de contactarnos, ten presente:
•    El nombre de la referencia de la prenda.
•    El motivo del cambio.
•    Si tu solicitud es aprobada, coordinaremos la recogida del producto según los datos que nos proporciones.
•    Asegúrate de empacar la prenda en su empaque original, con todas las etiquetas, sin uso y sin daños.
 
IMPORTANTE: No realizamos cambios en prendas en promoción.
No hacemos devoluciones de dinero.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Todas nuestras prendas incluyen instrucciones de cuidado en su interior.
Si crees que tu producto tiene un fallo de fabricación, contáctanos a:
320 727 7635 | tienda@camiloalvarez.co
Antes de escribirnos, asegúrate de tener:
•    El nombre de la prenda.
•    El motivo de la reclamación.
Evaluaremos tu caso y responderemos lo antes posible.
Si tu garantía es aprobada, deberás enviar la prenda a nuestra sede en Medellín.
El producto debe ir protegido y bien empacado para su transporte.

No aplica garantía por:
•    Rotos, manchas o desgaste natural.
•    Daños por mal uso o lavado incorrecto.
No hacemos devoluciones de dinero.